Rückversand & Retouren

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem neuen Bruni Produkt rundum glücklich bist! Sollte ein Artikel aber doch einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen oder nicht perfekt in dein Zuhause passen, kannst du ihn unkompliziert an uns zurücksenden.

30 Tage Zeit für deine Rückgabe

Wir möchten, dass du deine Entscheidung in Ruhe treffen kannst. Daher bieten wir dir eine erweiterte Widerrufsfrist: Ab Erhalt der Ware hast du 30 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzuschicken.

Kostenlose Retouren aus Deutschland und Österreich

Wir stellen ausschließlich für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Bitte fordere dieses Label einfach kurz über unser Kontaktformular an.

Hinweis: Wenn du die Ware aus einem anderen Land oder auf eigene Faust (ohne unser Retourenlabel) an uns zurücksendest, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

So funktioniert der Rückversand:

1. Sicher verpacken: Verpacke den Artikel gut und sicher, im Idealfall direkt wieder in der Originalverpackung, damit er den Transport unbeschadet übersteht.
2. Label aufkleben: Drucke das von uns per E-Mail erhaltene Retourenlabel aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Achte darauf, alte Versandetiketten zu entfernen oder vollständig zu überkleben.
3. Paket abgeben: Bringe das Paket einfach in einen Paketshop des auf dem Label angegebenen Versanddienstleisters.

Unsere Rücksendeadresse

Bitte sende alle Retouren ausschließlich an unser Logistikzentrum unter der folgenden Adresse:

FULLfiller GmbH
Ortenburger Str. 9
D-94099 Ruhstorf an der Rott
Deutschland

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager in Ruhstorf eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Je nach Saison dauert diese Retourenprüfung zwischen 2 Werktagen und 1 Woche. Danach leiten wir die Erstattung umgehend in die Wege. Die Rückzahlung erfolgt ausnahmslos über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung gewählt hast. Es kann einige Tage dauern, bis der Zahlungsdienstleister den Betrag wieder gutgeschrieben hat.

Reklamationen & Reparaturen

Etwas stimmt nicht mit deinem Bruni Produkt? Das tut uns leid! Bitte nimm in diesem Fall über unser Kontaktformular Kontakt mit unserem Kundenservice-Team auf.

Bitte informiere uns dort kurz über deine Reklamation und dokumentiere diese am besten direkt mit aussagekräftigen Digitalfotos. Wir analysieren das Problem anschließend und prüfen, ob wir den Artikel in unserer eigenen Näherei bzw. Werkstatt für dich reparieren oder ob wir ihn austauschen.

Wir sichern dir schon jetzt zu: Wir werden schnell und unbürokratisch eine faire Lösung für dich finden!